Hatályos: 2026. szeptember 25-étől
Ez az adatkezelési tájékoztató elmagyarázza, milyen személyes adatait, milyen célból és meddig kezeljük, amikor a www.bavixo.hu webáruházat használja vagy nálunk vásárol, kinek adjuk át az adatokat, és milyen jogok illetik meg Önt. A tájékoztató az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: GDPR) 13. cikke alapján készült.
1. Az adatkezelő
- Fonetip s.r.o., székhely: K Ochozi 663, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Cseh Köztársaság
- Cégazonosító szám (IČO): 27752861; bejegyezve a Brnói Regionális Bíróság (Krajský soud v Brně) által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 56490. betét
- Levelezési cím: Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Cseh Köztársaság
- E-mail: bavixo@bavixo.hu
- Telefon: +420 566 466 176 (hétfőtől péntekig 7:00–15:30)
Adatvédelmi tisztviselőt nem jelöltünk ki. Adatvédelmi kérdéseivel és kérelmeivel a fenti elérhetőségeken, legegyszerűbben a bavixo@bavixo.hu címen fordulhat hozzánk.
Az adatkezelésre elsősorban a GDPR, emellett a cseh személyesadat-kezelési törvény (zákon č. 110/2019 Sb.), a magyarországi érintettek jogorvoslati lehetőségei tekintetében az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), a hírlevelek tekintetében a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) az irányadó.
2. Milyen adatokat, milyen célból és meddig kezelünk?
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|
| Megrendelés feldolgozása, a szerződés teljesítése, kapcsolattartás a rendeléssel kapcsolatban | név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, a rendelés adatai (termékek, árak, szállítási és fizetési mód); cégként történő vásárlásnál cégnév és adószám | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) | a szerződés teljesítésétől számított 5 évig (polgári jogi elévülési idő) |
| Számlázás, könyvvitel, adókötelezettségek teljesítése | név, cím, adószám (ha van), a számla adatai | jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; cseh adó- és számviteli jogszabályok) | a számla kiállítása naptári évének végétől számított 10 évig |
| A termék kiszállítása | név, szállítási cím vagy választott átvételi pont, telefonszám, e-mail-cím, a csomag adatai, utánvét esetén a beszedendő összeg | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) | az első sor szerint |
| Online fizetés | név, e-mail-cím, a rendelés azonosítója és összege, a fizetés eredménye (bankkártyaadatokat nem kezelünk) | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) | az első és a második sor szerint |
| Felhasználói fiók (regisztráció) | név, cím, e-mail-cím, telefonszám, jelszó (titkosított formában), korábbi rendelések | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) | a fiók törléséig; ha a fiókot 3 évig nem használja, előzetes e-mail-értesítés után töröljük (a rendelések adatait az első és második sor szerint őrizzük) |
| Ügyfélszolgálat, kérdések megválaszolása | név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma | rendeléshez kapcsolódó kérdésnél szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont), egyéb kérdésnél jogos érdekünk a megkeresés megválaszolásához (6. cikk (1) f) pont) | rendeléshez kapcsolódó megkeresésnél az első sor szerint; egyéb megkeresésnél a lezárásától számított 1 évig |
| Elállás, reklamáció (szavatossági és jótállási igény), panaszkezelés | név, cím, e-mail-cím, telefonszám, a rendelés és a termék adatai, a hiba leírása és fényképei, a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám | jogi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) c) pont; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §, 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet) és szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont) | a jegyzőkönyvet, a panaszt és a rá adott választ 3 évig; a többi adatot az első sor szerint |
| Hírlevél küldése (csak feliratkozás esetén) | név, e-mail-cím, a feliratkozás időpontja | az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a) pont; Grt. 6. §) | a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig), de legfeljebb a feliratkozástól vagy a hozzájárulás legutóbbi megerősítésétől számított 3 évig |
| Értesítés a termék újbóli elérhetőségéről (ha igénybe veszi) | e-mail-cím, a figyelt termék | az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a) pont) | az értesítés elküldéséig vagy a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 6 hónapig |
| A webáruház működéséhez szükséges sütik (kosár, bejelentkezés, süti-beállítások) | süti-azonosítók, a kosár tartalma, a beállítások | jogos érdekünk a kért szolgáltatás nyújtásához (6. cikk (1) f) pont) | a böngészés végéig, a süti-beállítások mentése legfeljebb 1 évig |
| Látogatottsági statisztika és hirdetések (analitikai és marketing sütik) | rövidített IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, a látogatás adatai, süti-azonosítók | az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a) pont), amelyet a süti-beállításoknál adhat meg vagy vonhat vissza | a hozzájárulás visszavonásáig; az egyes sütik élettartama legfeljebb 2 év |
| A webáruház biztonságos működése (technikai naplók) | IP-cím, a hozzáférés időpontja, böngésző adatai | jogos érdekünk a rendszer biztonságához (6. cikk (1) f) pont) | legfeljebb 90 napig |
| Jogi igények előterjesztése, érvényesítése és védelme | az adott ügyhöz szükséges adatok | jogos érdekünk (6. cikk (1) f) pont) | az eljárás jogerős befejezéséig, legfeljebb az elévülési idő (5 év) végéig |
A megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
3. Honnan származnak az adatok, és kötelező-e megadni őket?
Az adatokat közvetlenül Öntől kapjuk, amikor rendel, regisztrál, feliratkozik vagy kapcsolatba lép velünk; a sütik adatait a böngészője továbbítja. A megrendeléshez szükséges adatok (a pénztárban kötelezőként jelölt mezők) megadása a szerződés megkötésének feltétele: ezek nélkül a rendelést nem tudjuk teljesíteni. A hírlevélre való feliratkozás és a nem szükséges sütik elfogadása önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak.
4. Kik ismerhetik meg az adatokat?
Az adatokhoz munkatársaink közül csak azok férnek hozzá, akiknek feladataik ellátásához szükséges. Az adatokat kizárólag a fenti célokhoz szükséges mértékben adjuk át az alábbi címzetteknek:
- Webáruház-platform és tárhely (adatfeldolgozó): EVici webdesign s.r.o. (Upgates), Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina, Cseh Köztársaság.
- Fuvarozók (a választott szállítási módtól függően): DPD, Packeta és partnere, a FoxPost, Magyar Posta, Express One. A fuvarozó a kézbesítéshez szükséges adatokat (név, cím vagy átvételi pont, telefonszám, e-mail-cím, utánvét összege) kapja meg.
- Fizetési szolgáltató és bankok: online fizetésnél a pénztárban megnevezett fizetési szolgáltató, átutalásnál és visszatérítésnél a pénzforgalmi szolgáltatók. Bankkártyaadatait kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.
- Könyvelési, adótanácsadási és informatikai szolgáltatók (adatfeldolgozók), a számlázáshoz, könyveléshez és a rendszerek üzemeltetéséhez szükséges mértékben.
- Hírlevélküldő szolgáltató (adatfeldolgozó), ha feliratkozott hírlevelünkre.
- Google (Google Ireland Limited, illetve Google LLC): a Google Analytics és a Google hirdetési eszközei kizárólag akkor, ha ehhez a süti-beállításoknál hozzájárult.
- Hatóságok és bíróságok, ha jogszabály kötelez az adatok átadására.
Adatfeldolgozóink az adatokat kizárólag a mi utasításunk szerint, írásbeli szerződés alapján kezelhetik. Személyes adatait nem adjuk el, és harmadik félnek saját marketingcéljaira nem adjuk át.
5. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
Az adatokat főszabály szerint az Európai Unióban, illetve az Európai Gazdasági Térségben kezeljük. Ha Ön hozzájárul az analitikai vagy marketing sütikhez, a Google adatokat továbbíthat az Amerikai Egyesült Államokba. Ez az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU–USA adatvédelmi keret) alapján, ennek hiányában az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik.
6. Automatizált döntéshozatal
Olyan automatizált döntéshozatalt, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené, nem alkalmazunk. Árainkat nem szabjuk személyre. Érdeklődésen alapuló hirdetéseket csak a marketing sütikhez adott hozzájárulása esetén jelenítünk meg.
7. Sütik
A webáruház működéséhez szükséges sütiket hozzájárulás nélkül használjuk. Analitikai, marketing és személyre szabási sütiket csak akkor, ha ehhez az első látogatáskor megjelenő süti-sávban vagy a süti-beállításoknál hozzájárult. Hozzájárulását a süti-beállításoknál bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja, és a sütiket böngészőjében is törölheti.
8. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés és megsemmisülés ellen. A webáruház titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül működik, az adatokhoz csak jogosult személyek férnek hozzá.
9. Az Ön jogai
Ön jogosult:
- hozzáférésre: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, másolatot kérhet róluk (GDPR 15. cikk);
- helyesbítésre: kérheti pontatlan adatai kijavítását vagy hiányos adatai kiegészítését (16. cikk);
- törlésre: kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, visszavonta hozzájárulását, vagy az adatkezelés jogellenes – kivéve, ha jogszabály kötelez a megőrzésükre (17. cikk);
- az adatkezelés korlátozására (18. cikk);
- adathordozhatóságra: a szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt, Ön által megadott adatait tagolt, géppel olvasható formában megkaphatja, vagy kérheti azok továbbítását más adatkezelőnek (20. cikk);
- tiltakozásra: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat; közvetlen üzletszerzés (hírlevél) ellen bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat (21. cikk);
- a hozzájárulás visszavonására: hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét (7. cikk (3) bekezdés). A hírlevélről a hírlevél alján található hivatkozással vagy nekünk írt e-maillel iratkozhat le.
Kérelmét a bavixo@bavixo.hu címre vagy postán küldheti el. Kérelmére legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amiről egy hónapon belül tájékoztatjuk. A válaszadás díjmentes. Ha kétségünk merül fel a kérelmező személyazonosságát illetően, további adatokat kérhetünk annak megerősítéséhez.
10. Jogorvoslat
Ha úgy véli, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy a problémát orvosolhassuk. Emellett Ön jogosult panaszt tenni felügyeleti hatóságnál:
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – a lakóhelye szerinti magyar hatóság: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu.
- Úřad pro ochranu osobních údajů – a székhelyünk szerinti cseh felügyeleti hatóság: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Cseh Köztársaság; honlap: uoou.gov.cz.
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. Magyarországon a per a törvényszék hatáskörébe tartozik, és az Ön választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
11. Gyermekek adatai
Webáruházunk nagykorú vásárlóknak szól. 16 év alatti személy a hírlevélre csak a szülői felügyeletet gyakorló személy hozzájárulásával iratkozhat fel. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen hozzájárulás nélkül kezelünk 16 év alatti személyre vonatkozó adatot, azt haladéktalanul töröljük.
12. A tájékoztató módosítása
Ezt a tájékoztatót az adatkezelés vagy a jogszabályok változása esetén módosíthatjuk. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés napjának feltüntetésével.